Ditt kjøp
Disse generelle kjøpsbetingelsene («Betingelsene») gjelder når du som kunde handler varer hos Rostfri.nu i Sverige.
Avtale om kjøp av varer inngås mellom Kunden (d.v.s. deg eller firmaet du representerer) og Stainless and more i Kungsbacka AB, org. nr. 559453-9560 («Rostfri.nu») ved at du mottar en bekreftelse på din ordre ved kjøp via vår nettbutikk.
Ved å inngå avtale med Rostfri.nu aksepterer Kunden disse Betingelsene.
Bestilling og levering
I kassen i vår nettbutikk ser du hvilke betalingsalternativer og leveringsmuligheter som finnes, samt hvilken leveringstid, fraktkostnad og pris som gjelder.
Vareprisene er oppgitt i svenske kroner inklusive moms.
Rostfri.nu etterstreber å levere varene så snart vi kan og leverer kun varer til adresser innenfor EU. Begrensninger i leveringsalternativer kan forekomme.
For leveringsalternativer til din postkasse, leveres varene som varebrev til din postkasse. Hvis pakken ikke får plass i postkassen din eller er for tung, vil den bli levert ved døren din eller i en pose utenpå postkassen din. Du som kunde er ansvarlig for pakken din når den er levert. I unntakstilfeller kan pakken din havne hos et ombud, du vil da bli varslet.
Rostfri.nu forbeholder seg retten til å nekte bestillinger eller å ikke levere bestilte varer. Eksempler på når bestilling/levering kan nektes av Rostfri.nu inkluderer, men er ikke begrenset til, at feil lagerbeholdning eller pris som følge av teknisk feil er vist på nettsiden, at bestillingen ikke er ment for enkeltstående bruk, eller hvis vi ikke kan godkjenne din betaling.
Du er pliktig til å løse ut, hente ut eller motta din leveranse i henhold til de anvisningene som fra tid til annen gis av Rostfri.nu eller det av deg valgte fraktselskapet. For pakker som ikke løses ut, hentes ut eller mottas, har Rostfri.nu rett til å kreve et gebyr på 150 kroner for våre merkostnader som returfrakt.
Retur av varer
Åpent kjøp
Rostfri.nu gir deg som kunde 14 dagers åpent kjøp fra kjøpstidspunktet dersom du av en eller annen grunn skulle angre ditt kjøp. Ved åpent kjøp får du pengene tilbake under forutsetning av at varen returneres i ubrutt originalemballasje og er i samme stand som ved kjøpstidspunktet. Du skal kunne fremvise et gyldig kjøpsbevis, for eksempel en kvittering eller kvitteringskopi.
Åpent kjøp gjelder ikke forbruksartikler.
Angrerett for privatpersoner i 14 dager ved netthandel (fjernsalg). Ved fjernsalg har du som forbruker 14 dager på deg til å angre ditt kjøp uten å oppgi noen grunn i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. For å benytte angreretten må du informere oss om at du har angret innen 14 dager fra den dagen du mottok varen.
Senest 14 dager etter at du har informert oss om at du har angret ditt kjøp, skal varen sendes til oss i originalemballasje på egen bekostning. Ikke glem å ta vare på kvittering/returfraktseddel fra transportøren.
Har du håndtert varen i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper og/eller funksjon, har Rostfri.nu ved tilbakebetaling rett til å gjøre et verdireduksjonsfradrag fra varens opprinnelige verdi.
Angreretten gjelder ikke forbruksartikler/spesialtilpasset ved f.eks. kapping til viss lengde.
Reklamasjon for privatpersoner
Dersom en kjøpt vare viser seg å være feilaktig, har du som forbruker rett til å reklamere på varen. Hva som utgjør en feil fremgår av gjeldende forbrukerlovgivning og omfatter kun opprinnelige feil, og ikke for eksempel feil forårsaket av normal slitasje.
Ta kontakt med Rostfri.nu så snart du oppdager feilen. For at Rostfri.nu skal kunne vurdere feilen, må du returnere varen til Rostfri.nu og fremvise et gyldig kjøpsbevis, f.eks. en kvittering eller kvitteringskopi.
Dersom du har reklamert på en vare der det etter vår undersøkelse ikke anses å foreligge noen feil på varen i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, vil Rostfri.nu kreve et undersøkelsesgebyr. Velger du å ikke ta tilbake varen eller på egen bekostning ber oss om å reparere varen, kreves det ikke et undersøkelsesgebyr.
Dersom Rostfri.nu har motsatt seg ditt krav, har du rett til å få din tvist prøvd hos Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se). Mer informasjon finnes på ARNs nettside. Rostfri.nu vil medvirke i en eventuell tvisteløsningsprosess. Du kan også bruke den online klageplattformen som er tilgjengelig på EU-kommisjonens nettside.
Hvordan du returnerer en vare ved åpent kjøp, angrerett eller reklamasjon
Du kan returnere varer ved å sende dem tilbake til oss. Et utfylt returskjema må følge med for at en retur skal kunne behandles. Når du som Kunde angrer ditt kjøp, betaler du for returfrakten. Husk at du er ansvarlig for varen inntil Rostfri.nu har mottatt den. Emballer varen godt og sørg for å ta vare på kvittering/fraktseddel fra transportselskapet.
Returer sendes til: Stainless and More i Kungsbacka AB, Kundretur, c/o Vätterleden Logistik, Logistikvägen 6, 438 70 Landvetter.
I de tilfellene refusjoner til Kunde er aktuelle, f.eks. ved utøvelse av angreretten og retur ved åpent kjøp, skjer refusjonen uten ugrunnet opphold og på den måten betalingen skjedde ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Ble det opprinnelige kjøpet betalt med debet- eller kredittkort, kan refusjon ikke gjøres til et annet debet- eller kredittkort enn det som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet.
Garanti
For at du som Kunde skal føle deg trygg med ditt kjøp, gir Rostfri.nu garanti for visse produkter. Når du kjøper et produkt som omfattes av garantien, får du informasjon om garantivilkårene ved kjøpet eller senest når du mottar varen. Av garantivilkårene fremgår bl.a. hvor lang garantiperioden er, samt hvilke øvrige vilkår som gjelder for garantien. Innenfor garantiperioden erstattes direkte kostnader for å utbedre feil på varen, f.eks. reparasjoner, reservedeler, arbeid og reiser, forutsatt at varen er tilgjengelig for reparasjon uten særskilte kostnader.
Garantien dekker ikke feil som skyldes en årsak fra Kundens side, for eksempel en ulykke eller feilaktig håndtering av varen.
For å påberope garantien skal du fremvise et gyldig kjøpsbevis, f.eks. en kvittering eller kvitteringskopi.
Personopplysninger
Rostfri.nu behandler dine personopplysninger for å oppfylle vår avtale med deg, med avtalen som lovlig grunnlag for behandlingen. Ved et kjøp via vår nettbutikk behandler vi ditt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, betalings- og kredittkortinformasjon, og ved et kjøp i butikk behandles kun din betalings- og kredittkortinformasjon av vår samarbeidspartner for å kunne gjennomføre og administrere ditt kjøp hos oss. Vi behandler også dine opplysninger med berettiget interesse som lovlig grunnlag for å gi deg tilbud, sende deg markedsføring samt spørre deg om du ønsker å anmelde ditt kjøp hos oss.
Stainless and More i Kungsbacka AB, org.nr 559453-9560, er behandlingsansvarlig ved behandlingen av dine personopplysninger.
Dine personopplysninger behandles av Rostfri.nu. Vi overfører dine personopplysninger til våre samarbeidspartnere for behandling på våre vegne for å oppfylle de ovennevnte formålene. Ved valg av betalingsløsning via vår nettbutikk kan andre samarbeidspartnere bli behandlingsansvarlige.
Dine personopplysninger behandles så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, med mindre lengre lagring kreves av lov.
Når vi behandler dine personopplysninger fordi du foretar et kjøp hos oss, har du rett til å få de opplysningene du oppgir korrigert dersom de er feilaktige, å få opplysningene slettet dersom de ikke lenger er nødvendige for formålet, tilgang til de opplysningene du har gitt oss, til dataportabilitet for de opplysningene som behandles i forbindelse med vår kjøpsavtale, og du har rett til å protestere mot eller i visse tilfeller begrense behandlingen av de personopplysningene som behandles på grunnlag av berettiget interesse. Du kan når som helst protestere mot at dine personopplysninger brukes til direkte markedsføring i en e-post sendt av oss eller ved å kontakte kundeservice.
Kontaktinformasjon
Kontakt kundeservice:
E-post: info@rostfri.nu
Stainless and More i Kungsbacka AB
Ölmamäs Ringväg 63
439 52 Åsa
Org.nr 559453-9560