Ditt kjøp
Disse generelle vilkårene og betingelsene ("Vilkår") gjelder når du som kunde kjøper varer hos Rostfri.nu i Sverige.
Avtaler om kjøp av varer inngås mellom Kunden (dvs. deg eller selskapet du representerer) og Stainless med mer i Kungsbacka AB, org. Nei. 559453-9560 ("Rostfri.nu") ved å motta en bekreftelse på din bestilling ved kjøp via vår e-handel.
Ved å inngå avtale med Rostfri.nu godtar Kunden disse Vilkårene.
Bestilling og levering
I kassen i vår e-handel kan du se hvilke betalingsmuligheter og leveringsmuligheter som er tilgjengelig, samt hvilken leveringstid, fraktkostnad og pris som gjelder.
Prisene på varene er oppgitt i svenske kroner inkludert mva.
Rostfri.nu streber etter å levere varene så snart vi kan og leverer kun varer til adresser innenfor Sverige. Begrensninger i leveringsmuligheter kan forekomme.
For leveringsmuligheter til din postkasse, leveres varene som et utleveringsbrev til din postkasse. Hvis pakken ikke får plass i postkassen din eller er for tung, blir den levert på døren eller i en pose utenfor postkassen din. Du som kunde er ansvarlig for pakken din når den er levert. I unntakstilfeller kan pakken din havne hos en agent, du vil da bli varslet.
Rostfri.nu forbeholder seg retten til å nekte bestillinger eller ikke levere bestilte varer. Eksempler på når en bestilling/levering kan nektes av Rostfri.nu inkluderer, men er ikke begrenset til, feil lagernivå eller pris på grunn av at en teknisk feil vises på nettsiden, at bestillingen ikke er ment for individuell bruk eller hvis vi kan ikke godkjenne betalingen din.
Du er forpliktet til å løse inn, hente eller motta din leveranse i henhold til instruksjonene gitt til enhver tid av Rostfri.nu eller fraktselskapet du har valgt. For pakker som ikke løses inn, hentes eller mottas, har Rostfri.nu rett til å kreve et gebyr på 150 SEK for våre tilleggskostnader som returfrakt.
Retur av varer
Åpent kjøp
Som kunde gir Rostfri.nu deg 14 dagers åpent kjøp fra kjøpstidspunktet dersom du av en eller annen grunn skulle angre på kjøpet. Ved åpent kjøp vil du få pengene tilbake under forutsetning av at varen returneres i originalemballasjen og er i samme stand som ved kjøpstidspunktet. Du må kunne fremvise et gyldig kjøpsbevis, for eksempel en kvittering eller kopi av kvitteringen.
Åpent kjøp gjelder ikke forbruksvarer.
Angrerett for privatpersoner i 14 dager ved e-handel (fjernhandel). Ved fjernhandel har du som forbruker 14 dager på å angre kjøpet uten å oppgi grunn i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. For å bruke angreretten må du gi oss beskjed om at du har ombestemt deg innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. Dette kan gjøres ved å sende oss et utfylt returskjema.
Senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du har angret kjøpet, må produktet sendes til oss i originalemballasje for egen regning. Ikke glem å lagre kvitteringen/returfraktseddelen fra transportøren.
Dersom du har håndtert produktet i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og/eller funksjon, har Rostfri.nu rett til å gjøre fradrag i varens opprinnelige verdi ved refusjon.
Angreretten gjelder ikke forbruksvarer.
Klager for privatpersoner
Dersom et kjøpt produkt viser seg å være feil, har du som forbruker rett til å klage på produktet. Hva som er en feil fremgår klart av gjeldende forbrukerlovgivning og omfatter kun originale feil og ikke for eksempel feil som skyldes normal slitasje.
Ta kontakt med Rostfri.nu så snart du oppdager feilen. For at Rostfri.nu skal kunne vurdere feilen, må du returnere varen til Rostfri.nu og fremvise gyldig kjøpsbevis, for eksempel kvittering eller kopi av kvittering.
Dersom du har annonsert et produkt hvor det ifølge vår undersøkelse ikke er feil på produktet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, tar Rostfri.nu en undersøkelseskostnad. Dersom du velger å ikke ta varen tilbake eller ber oss reparere varen for egen regning, vil det ikke bli belastet undersøkelsesgebyr.
Hvis Rostfri.nu har protestert mot kravet ditt, har du rett til å få tvisten din behandlet hos Allmänna reclamationsnämnden (www.arn.se). Mer informasjon finnes på ARNs nettsider. Rostfri.nu vil delta i en eventuell tvisteløsningsprosedyre. Du kan også bruke den elektroniske klageplattformen som er tilgjengelig på EU-kommisjonens nettsted.
Hvordan foreta en retur av en vare ved åpent kjøp, angrerett eller klage
Du kan returnere varer ved å sende dem tilbake til oss. Et utfylt returskjema må vedlegges for at en retur skal behandles. Når du som kunde angrer på kjøpet, er du ansvarlig for returfrakten. Husk at du er ansvarlig for varen inntil Rostfri.nu har mottatt den. Pakk varen godt og sørg for å ta vare på kvitteringen/følgeseddelen fra transportselskapet.
Returer sendes til: Stainless and More i Kungsbacka AB, Kunderetur, Ölmanäs Ringväg 63, 43952 Åsa.
I tilfeller hvor refusjon til Kunden er aktuelt, f.eks. ved utøvelse av angre- og returrett ved åpent kjøp, skjer tilbakebetalingen uten opphold og på den måten betaling er utført gjennom kjøpet, med mindre annet er avtalt. Hvis det opprinnelige kjøpet ble betalt med debet- eller kredittkort, kan ikke refusjon gjøres til et annet debet- eller kredittkort enn det som ble brukt for det opprinnelige kjøpet.
Garanti
For at du som kunde skal føle deg trygg med ditt kjøp, gir Rostfri.nu garanti på enkelte produkter. Når du kjøper et produkt som dekkes av garantien, vil du motta informasjon om garantibetingelsene ved kjøp eller senest når du mottar produktet ditt. Garantibetingelsene viser blant annet hvor lang garantiperioden er og hvilke andre betingelser som gjelder for garantien. Innenfor garantiperioden refunderes direkte kostnader for å utbedre feil ved produktet, som reparasjoner, reservedeler, arbeid og reiser, forutsatt at produktet er tilgjengelig for reparasjon uten spesielle kostnader.
Garantien dekker ikke mangler som skyldes en årsak fra Kundens side som for eksempel en ulykke eller feil håndtering av produktet.
For å kreve garantien må du fremvise et gyldig kjøpsbevis, for eksempel en kvittering eller kopi av kvitteringen.
Personlig informasjon
Rostfri.nu behandler dine personopplysninger for å oppfylle vår avtale med deg med avtalen som rettslig grunnlag for behandlingen. Ved kjøp via vår e-handel behandler vi navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, betalings- og kredittkortinformasjon, og ved kjøp i butikk behandles kun betalings- og kredittkortinformasjonen din. av vår partner for å kunne gjennomføre og administrere kjøpet ditt hos oss. Vi behandler også opplysningene dine med berettiget interesse som rettslig grunnlag for å gi deg tilbud, sende deg markedsføring og spørre deg om du vil vurdere kjøpet ditt hos oss.
Stainless and More i Kungbacka AB, registreringsnr. 559453-9560, er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.
Dine personopplysninger behandles av Rostfri.nu. Vi overfører dine personopplysninger til våre partnere for behandling for at vi skal kunne oppfylle de ovennevnte formålene. Ved valg av betalingsløsning via vår e-handel kan andre partnere bli ansvarlige for personopplysninger.
Dine personopplysninger behandles så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, med mindre lengre lagring er påkrevd ved lov.
Når vi behandler personopplysningene dine for at du skal foreta et kjøp hos oss, har du rett til å få rettet opplysningene du oppgir dersom de er feil, få opplysningene slettet dersom de ikke lenger er nødvendige for formålet, tilgang til opplysningene du har gitt oss, til dataportabilitet for dataene som behandles i forbindelse med vår kjøpsavtale og du har rett til å protestere mot eller i noen tilfeller begrense behandlingen av personopplysningene som behandles med legitim interesse som grunnlag. Du kan når som helst protestere mot at dine personopplysninger brukes til direkte markedsføring i en e-post sendt av oss eller ved å kontakte kundeservice.
Kontaktinformasjon
Kontakt kundeservice:
E-post: info@rostfri.nu
Telefon: 0730-290087
Kontakt Rostfri.nu:
Rustfritt og mer i Kungsbacka AB
Ölmamäs Ringväg 63
439 52 Asa
Org.nr 559453-9560